Laatst bijgewerkt: 6 april 2025

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Brightly365: Brightly365 B.V., gevestigd te [vul adres in], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [vul KvK-nummer in], aanbieder van cloudtelefonie, Microsoft 365-oplossingen, moderne werkplek- en communicatiediensten.

• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Brightly365 voor het afnemen van diensten of producten.

• Overeenkomst: De overeenkomst tussen Brightly365 en de Klant, inclusief eventuele aanvullende afspraken, offertes en deze Algemene Voorwaarden.

• Diensten: Alle diensten die Brightly365 aanbiedt, zoals cloudtelefonie, Microsoft 365-implementaties, moderne werkplek-oplossingen en adoptie- en verandermanagement.

• Producten: Alle producten die Brightly365 levert, zoals hardware, softwarelicenties of andere goederen in het kader van de Diensten.

• Gebruiker: De natuurlijke persoon die namens de Klant gebruikmaakt van de Diensten of Producten van Brightly365.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Brightly365, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Brightly365 en de Klant.

2.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Brightly365 deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig of onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Brightly365 en de Klant zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Een offerte van Brightly365 is vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en geldig gedurende 30 dagen.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra Brightly365 een opdracht van de Klant schriftelijk bevestigt.

3.3 Brightly365 behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgave van reden te weigeren.

3.4 Mondelinge toezeggingen binden Brightly365 pas na schriftelijke bevestiging.

4. Levering van Diensten en Producten

4.1 Brightly365 levert de Diensten en Producten zoals beschreven in de Overeenkomst, met inachtneming van de zorgvuldigheid die van een professioneel dienstverlener mag worden verwacht.

4.2 Levertermijnen zijn indicatief en niet fataal, tenzij anders overeengekomen. Overschrijding van een levertermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Brightly365.

4.3 Brightly365 kan Diensten (deels) door derden laten uitvoeren, zoals Microsoft of Odido, zonder dat dit afbreuk doet aan haar verantwoordelijkheden onder de Overeenkomst.

4.4 De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en volledige gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Brightly365 is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten die voortkomen uit onjuiste of onvolledige informatie van de Klant.

5. Gebruik van Diensten en Producten

5.1 De Klant en Gebruikers dienen de Diensten en Producten uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze zijn bedoeld, zoals beschreven in de Overeenkomst.

5.2 Het is de Klant niet toegestaan om de Diensten te gebruiken voor illegale activiteiten, het schenden van rechten van derden, of het verspreiden van schadelijke inhoud (zoals malware, spam of onrechtmatige content).

5.3 Brightly365 behoudt zich het recht voor om toegang tot de Diensten op te schorten of te beëindigen indien de Klant of een Gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid van Brightly365.

5.4 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van inloggegevens en dient deze vertrouwelijk te houden. Bij vermoeden van misbruik dient de Klant Brightly365 onmiddellijk te informeren.

6. Prijzen en Betaling

6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

6.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op de door Brightly365 aangegeven wijze.

6.3 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, alsmede incassokosten van minimaal 15% van de hoofdsom, met een minimum van €40.

6.4 Brightly365 behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks aan te passen, bijvoorbeeld op basis van inflatie of kostenstijgingen van derden (zoals Microsoft of Odido). De Klant wordt hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld.

6.5 Indien de Klant niet akkoord gaat met een tariefwijziging, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op de Diensten, Producten, software, documentatie en andere materialen die door Brightly365 worden geleverd, blijven bij Brightly365 of haar licentiegevers (zoals Microsoft).

7.2 De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.

7.3 Het is de Klant niet toegestaan om materialen van Brightly365 te kopiëren, aan te passen, te distribueren of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Brightly365.

7.4 Indien de Klant content creëert of uploadt via de Diensten (bijvoorbeeld in Microsoft Teams), behoudt de Klant de rechten daarop. De Klant verleent Brightly365 een licentie om deze content te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Brightly365 is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Brightly365.

8.2 De aansprakelijkheid van Brightly365 is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan, tot het factuurbedrag (exclusief btw) over de laatste 6 maanden van de Overeenkomst, met een maximum van €10.000.

8.3 Brightly365 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

8.4 Brightly365 is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit storingen, updates of wijzigingen in Diensten van derden (zoals Microsoft of Odido), tenzij deze het gevolg zijn van nalatigheid van Brightly365.

8.5 De Klant vrijwaart Brightly365 voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door de Klant of Gebruikers.

9. Beëindiging en Opschorting

9.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst vermelde looptijd. Indien geen looptijd is vermeld, geldt een looptijd van 12 maanden.

9.2 Na afloop van de looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij een van de partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.

9.3 Brightly365 kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen indien:

• De Klant in verzuim is met betaling en dit verzuim niet binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning herstelt;

• De Klant in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden;

• De Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.

  9.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst blijven de verplichtingen van de Klant met betrekking tot betaling en intellectueel eigendom van kracht. Brightly365 zal de Klant in redelijkheid ondersteunen bij de overdracht van Diensten naar een andere aanbieder, tegen de dan geldende tarieven.

10. Vertrouwelijkheid

10.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij als zodanig is aangeduid of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

10.2 Deze verplichting geldt niet indien openbaarmaking vereist is op grond van wet- of regelgeving, of indien de informatie reeds openbaar is zonder toedoen van de ontvangende partij.

11. Gegevensbescherming

11.1 Brightly365 verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar Privacybeleid, beschikbaar op brightly365.nl/privacybeleid.

11.2 Indien Brightly365 persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

11.3 De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door haar verstrekte persoonsgegevens en vrijwaart Brightly365 voor aanspraken van derden in dit verband.

12. Derden en Links

12.1 Brightly365 maakt gebruik van Diensten van derden, zoals Microsoft en Odido, voor de uitvoering van de Overeenkomst. Brightly365 is niet aansprakelijk voor de werking, beschikbaarheid of inhoud van deze derden, tenzij anders overeengekomen.

12.2 Indien Brightly365 links naar websites van derden aanbiedt, is Brightly365 niet verantwoordelijk voor de inhoud of het gebruik van deze websites. De Klant bezoekt dergelijke websites op eigen risico.

13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

13.1 Brightly365 kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aan de Klant medegedeeld via e-mail of de website brightly365.nl.

13.2 Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Brightly365 is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Contactgegevens

Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact opnemen met Brightly365 via:

• E-mail: hallo@brightly365.nl

• Telefoon: [vul telefoonnummer in]

• Adres: Brightly365 Nederland B.V. Rijnzathe 6 3454 PV Utrecht